Kopplade dialoger
Håll meddelanden kopplade till affärsobjektet de gäller.
Kunddialog
Samla kundens frågor runt rätt affär
OfferAgent samlar kundfrågor, säljarsvar, interna anteckningar och leveranshändelser i en dialog kopplad till rätt offert, ärende, kund eller kampanj. Arbetskön signalerar oläst kundaktivitet medan meddelandetyp och synlighet förblir tydliga, så att teamet kan svara med sammanhang utan att exponera interna anteckningar eller blanda ihop leverans med lässtatus.
Dialogen hör ihop med affären
Frågor tappar brådska och sammanhang när de sprids mellan inkorgar och personliga anteckningar.
Så fungerar det
- 01
Ta emot en fråga
Kundaktiviteten kommer in i den kopplade dialogen.
- 02
Visa den i arbetskön
Oläst aktivitet blir en prioriterad arbetssignal.
- 03
Öppna sammanhanget
Se kund, offert och ordnad meddelandehistorik tillsammans.
- 04
Svara eller anteckna
Välj uttryckligen ett kundsynligt svar eller en intern anteckning.
Produktbevis: en ordnad dialog
Kommunikationsytan använder tydliga meddelandetyper, oläststatus och kopplade objekt.
Förutsättning: Kräver CommunicationHub-åtkomst; extern leverans kräver också en konfigurerad leverantör.
KunddialogerProduktflöde
- 1Kundfråga oläst
- 2Säljarsvar skickat
- 3Intern anteckning privat
Öppna produktens inloggade arbetsyta
Inloggning och rätt paket krävs. Länken är inte en publik demo.
Det här kan funktionen göra
Olästsignaler
Visa kundaktivitet som fortfarande behöver ett svar.
Synlighetstyper
Separera kundmeddelanden, säljarsvar, interna anteckningar och systemhändelser.
Leveransspårning
Spåra leverantörens leverans separat från om mottagaren har läst innehållet.
Förutsättningar och tydliga gränser
OfferAgent visar vad funktionen gör och vad som fortfarande kräver konfiguration, behörighet eller ett mänskligt beslut.
- OfferAgent ersätter inte varje fullständig e-postlåda.
- Interna anteckningar levereras aldrig till kunden.
- Externa kanaler är aktiva först när deras mottagarmedvetna adapter, avsändare, samtycke och retentionpolicy har verifierats för kontot.
Vanliga frågor
Kan kunden ställa frågor från en offert?
Ja. Frågor från den publika offerten kopplas till offertens dialog.
Kan kollegor skriva privata anteckningar?
Ja. Interna anteckningar har en egen typ och syns bara inne på kontot.
Betyder levererad att meddelandet är läst?
Nej. Leverans och läsaktivitet är olika tillstånd och visas separat när underlag finns.
Kan AI skicka svar automatiskt?
AI kan föreslå text när funktionen är aktiverad, men en säljare granskar och skickar svaret.