Rätt tidpunkt efter avslutat arbete
Koppla frågan till ett verkligt kundutfall och vänta det antal timmar eller dagar som passar din kundresa.
Automatiska recensionsförfrågningar
Be om omdömen automatiskt utan manuell uppföljning
Efter ett avslutat kundarbete kan OfferAgent automatiskt skicka ett personligt mejl med direktlänk till Google eller en annan recensionssida. Du styr timing, text och kundregler, medan arbetsytan håller planerade, skickade och klickade förfrågningar åtskilda från publicerade omdömen. Det ger dig en tydlig uppföljning utan manuella listor.
Exempel på mejlet som kunden får
Hur upplevde du hjälpen från Exempelföretaget?
Från: Exempelföretaget
Till: Anna
Hej Anna!
Tack för att du valde Exempelföretaget. Vi vill gärna veta hur du upplevde hjälpen du fick. Ditt ärliga omdöme hjälper oss att bli bättre och gör det enklare för andra att välja.
Lämna ett omdömeDet är frivilligt att lämna ett omdöme.
- Planerat
- Skickat
- Länk öppnad
Bra kundupplevelser blir inte omdömen om du inte frågar
När arbetet är klart går du och ditt team vidare till nästa kund. Frågan om ett omdöme skjuts upp, vissa kunder får frågan två gånger och andra inte alls. OfferAgent gör frågan till ett tydligt sista steg i stället för ännu en uppgift som någon måste komma ihåg.
Nya omdömen hjälper nästa kund att välja
Kunder tittar inte bara på snittbetyget. De söker också aktuella erfarenheter, tillräckligt många omdömen för att underlaget ska kännas trovärdigt och tecken på att företaget fortfarande gör ett bra arbete. Ett löpande inflöde är därför mer värdefullt än en enstaka recensionskampanj.
- 97%läser recensioner om lokala företag
- Recensioner är en etablerad del av hur kunder undersöker ett företag.
- 85%blir mer benägna att välja ett företag efter positiva recensioner
- Goda kundupplevelser kan minska osäkerheten före nästa köp.
- 74%söker recensioner från de senaste tre månaderna
- Ett löpande inflöde behövs eftersom äldre omdömen kanske inte beskriver företaget i dag.
- 83%av de tillfrågade uppgav att de också lämnade en recension under året
- Detta är ett undersökningsresultat, inte en konverteringsgaranti från OfferAgent.
BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026
Representativ panel med 1 002 vuxna konsumenter i USA. Siffrorna är internationell konsumentdata, inte svensk marknadsstatistik eller uppmätta OfferAgent-resultat.
Google Business Profile-vägledning
Google tillåter företag att be om genuina recensioner men förbjuder belöningar och selektiv efterfrågan på positiva omdömen.
Så fungerar det
- 01
Välj när frågan ska skickas
Låt en slutförd bokning, leverans, tjänst eller ett annat tydligt kundutfall starta flödet.
- 02
Anpassa mejlet
Välj väntetid, avsändare, ämnesrad, text, språk, knapptext och direktlänk till Google eller en annan recensionssida.
- 03
Låt samma regler gälla för alla
Före varje mejl kontrollerar OfferAgent om kunden får kontaktas, har avregistrerat sig eller nyligen har fått samma fråga. Systemet väljer inte bara kunder som verkar nöjda.
- 04
Se vad som hände
Se vad som planerades, skickades, klickades, stoppades eller misslyckades. En öppnad länk hålls tydligt åtskild från ett omdöme som publiceras på en extern plattform.
Följ varje förfrågan utan att gissa resultatet
Recensionsytan visar vald recensionssida, aktiva regler, kunder som ingår i flödet, leveransförsök, stopp och klick. Den håller det OfferAgent vet åtskilt från det som hände hos den externa recensionstjänsten.
Förutsättning: Kräver åtkomst till Recensioner, en publik recensionslänk, publicerade inställningar och testad e-postleverans.
Arbetsyta för recensionsförfrågningarProduktflöde
- 1Kundarbete slutfört
- 2Mejl skickat
- 3Klick och utfall hålls isär
Öppna produktens inloggade arbetsyta
Inloggning och rätt paket krävs. Länken är inte en publik demo.
Det här kan funktionen göra
Ett mejl som känns som ditt företag
Använd din avsändare, tonalitet, ditt språk och din visuella identitet och låt kunden gå direkt till recensionssidan du har valt.
Skydd mot upprepade utskick
Kontrollera om kunden får kontaktas och förhindra dubbla eller orimligt täta förfrågningar.
Mätning du kan förklara
Följ beslut, leveransförsök och länkklick utan att presentera dem som omdömen som den externa plattformen har publicerat.
Mät det OfferAgent faktiskt kan se
OfferAgent håller händelser från dina egna utskick åtskilda från det som händer hos Google eller en annan recensionsplattform.
Planerat
Se vilka avslutade kundarbeten som gick in i flödet och varför en annan förfrågan stoppades.
Skickat och klickat
Följ leveransförsök och om kunden öppnade recensionslänken.
Publicerat omdöme
Ett klick räknas inte som ett publicerat omdöme. Det kräver en bekräftelse från den externa recensionstjänsten.
Be om ärliga omdömen utan att styra svaret
Målet är mer genuin återkoppling, inte ett manipulerat betyg. Alla kunder som omfattas av samma tydliga regler får samma möjlighet att öppna den publika recensionssidan.
Samma möjlighet för alla
Intern återkoppling döljer eller ersätter aldrig den externa recensionslänken för en missnöjd kund.
Ingen belöning för ett visst svar
Flödet erbjuder inte betalning, rabatt eller andra förmåner i utbyte mot ett omdöme.
En verklig kundupplevelse först
Förfrågan startar först när arbetet, bokningen eller leveransen har nått den punkt som du har bestämt.
Passar funktionen ditt företag?
Automatiska recensionsförfrågningar passar när kundresan har ett tydligt avslut men frågan om återkoppling sker oregelbundet eller är svår att följa.
- Du slutför tjänster, bokningar, projekt eller leveranser som kunder kan bedöma.
- Du och ditt team frågar i dag manuellt om omdömen eller gör det inte alls.
- Du vill använda samma neutrala process för alla kunder som omfattas av dina regler.
- Du behöver skilja på skickade mejl, länkklick och bekräftade omdömen.
Förutsättningar och tydliga gränser
OfferAgent visar vad funktionen gör och vad som fortfarande kräver konfiguration, behörighet eller ett mänskligt beslut.
- OfferAgent skriver eller publicerar inte omdömet och kan inte garantera ett visst betyg eller antal omdömen.
- Du anger den publika länken till Google eller en annan recensionssida som ditt företag får använda.
- Automatiska mejl startar först när inställningarna, kundlänken och e-postleveransen har konfigurerats och testats.
- Före varje förfrågan kontrollerar OfferAgent att den valda startpunkten har nåtts och att kunden får kontaktas.
Vanliga frågor
Hur får ett företag fler Google-recensioner?
Be alla kunder som omfattas av samma tydliga regler om ett ärligt omdöme kort efter avslutat arbete och länka direkt till rätt Google-sida. OfferAgent automatiserar tidpunkten, det personliga mejlet och uppföljningen utan att garantera att kunden publicerar ett omdöme.
Publicerar OfferAgent recensioner?
Nej. OfferAgent skickar en neutral förfrågan med länk till den recensionssida du har konfigurerat. Den externa plattformen ansvarar för publicering och moderering.
När skickas en recensionsförfrågan?
Du väljer vad som startar flödet och hur länge OfferAgent väntar. Före utskicket kontrollerar systemet om kunden får kontaktas, har avregistrerat sig eller nyligen har fått samma fråga.
Kan jag länka direkt till Google-recensioner?
Ja. Du kan använda den publika recensionslänken från din Google Business Profile eller en annan tillåten recensionssida.
Frågar OfferAgent bara nöjda kunder?
Nej. OfferAgent använder inte betyg eller tolkad nöjdhet för att avgöra vem som får den externa recensionslänken. Alla kunder som omfattas av samma publicerade regler får samma möjlighet.
Hur förhindras dubbla eller för täta förfrågningar?
Inställningarna begränsar antalet försök och hur ofta samma kund får frågan. OfferAgent kontrollerar gränserna på nytt före varje mejl.
Kan OfferAgent se om ett omdöme publicerades?
Ett länkklick är inte bevis för publicering. En bekräftelse kräver information från en stödd anslutning till den externa recensionstjänsten. Utan en sådan anslutning förblir resultatet okänt.